Dimitris was a real help to me and my sister at Chania Airport, Special Assistance. He brought us through the airport and into the plane. He was professional and friendly at the same time and made the whole experience stress-free. My sister has severe dementia and he was very attentive and kind. Thank you Dimitris for all your assistance and Chania Airport. Date of travel: 18/5/2026 Chania to Luton Airport, London.

A beautiful airport, with a taxi station and buses to everywhere in Crete. There’s also a self-service luggage scale that weighs everything in kg.

Varning för lättkränkt personal på Chania airport

Lördagen den 8 juli hade vi bokat flyg från Chaina till Stockholm/Arlanda kl 20,50. Vi bokade dessa biljetter i tisdagen i samma vecka efter att min fru fått känning av högt blodtryck i värmen. Meningen var att vi annars skulle åkt hem vid ett senare tillfälle. Vi hade checkat in på weben och vi var i tid till flygplatsen för att droppa våran incheckade väska. Allt var som det skulle.

Vid ca kl. 20,30 var vi på väg genom gaten för att scanna våra boardingkort och boarda planet. Vi var några av de sista passagerarna att passera gaten, så det var rätt sent in i boardingen. Planet stod parkerat rakt utanför gaten, så för ovanlighetens skull så var det inte transferbuss till planet, utan gång från gate till plan.

Vid gaten (nr 9), blev vi stoppade och förda åt sidan, på ett ganska otrevligt och bryskt sätt utan tydlig förklaring. Snart stod det klart att det var för att mäta våra cabinväskor. Personalen hade uppfattat att en av våra cabinväskor var för stor för att passa in i måttfacket. Där och då blev vi tvungna att stanna kvar för att betala för incheckat bagage, 55€. Då de förväntade att vi skulle betala med kort, medans jag ville betala med kontanter då så tog det lite extra lång tid, dels för dem att att gå och hämta växel (de hade ingen kassa vid disken), dels för att skriva ett kvitto. Kvinnan bakom disken som skrev kvittot hade senare också problem att öppna upp taggen för att kunna fästa den på den incheckade väskan. Vilket ytterligare drog ut på tiden. Efter en stunds pillande med taggen bad hon av en yngre, smal man i 25-årsåldern, med tatuerade armar om hjälp. När han väl lyckats preparera taggen för att fästa den på den incheckade väskan, så var han på väg att fästa den på den mindre väskan, vilken höll godkända mått. Jag ville stoppade honom från att begå misstaget genom att lätt styra bort honom med ena armen, från väskan och samtidigt säga till honom "not that one, the other one” och pekade på den större väskan, varpå han reagerade genom att skrika till mig "don´t touch me" ”why do you puch me", ”you have no right to touch me". "STOP, I will call the police”. Så stegade han bort mot incheckningsdisken, greppade telefonen för att ringa. Samtidigt som han upprepade att vi skulle stanna.Vi upplevde det hela som en petitess, ett sätt att avstyra en falaktighet, så vi försökte förmå personalen att komma till sans genom att säga "come on, please, we are going home, let us go”. ”No stop, we will call the police, you can go to jail for this". Efter en stunds allmänt kaos och stress då vi var rädda för att bli kvar utan att komma med planet, så kom han tillbaka med kravet, på ett kränkande sätt, att jag skulle be om ursäkt. Han började mad att säga, ”Do you have right to touch me?" varpå jag svarade "no" Då san han, "so give me a apology" så jag gjorde det "I apolygize". Då fick vi klartecken att lämna gaten för att gå till planet med hans skrikande hängande efter oss "Go, and never come back here again". Tyvärr så var det inte färdigt med det här. För under tiden av kaos så hade de dragit för ett flygplatsband mellan gaten och flygplansplattan,vilket gjorde att vi blev hindrade att komma fram till planet utan att passera under detsamma.. Då ropar kvinnan, som saktfärdigt kom efter oss för att öppna bandet, till min fru ”Stop, don`t do that”, med bisatsen, ”you have to be polite" och min fru, likt en skrämd fånge inför sin faschistoide fångvaktare svarar, "yes, I have to be polite". Kvinnan ropar även hon efter oss när vi äntligen var på väg till planet "do never come back here again”. Vi vet ännu inte vilka de här personerna representerar med denna uppmaning, flygbolaget, flygplatsen, Kreta eller landet.

I tumultet som den här kaotiska situationen skapat, så blev taggen aldrig fäst på väskan och när vi väl framme i planet, stressade och uppslitna möttes av en leende cabinpersonal, vilka inte alls tyckes reagera på att vi kom med en ”för stor väska”, som dessutom var utan incheckningstagg och som obehindrat fick plats i cabinhyllan ovanför våra säten. Märkligt, att en väska kan vara så uppseendeväckande vid gaten men inte alls i cabinen?!

Min fru blev så pass uppskakad och stressad av händelsen att vi frågade cabinpersonalen en det fanns någon lugnande medicin att tillgå, (vilket det inte gjorde). Som tur var så uppmärksammade en annan passagerare (seat no 2F) situation och erbjöd min fru lugnade medicin av hennes egna.



Att hamna i den här situautaion, med hotet hängande över sig, att bli kvar på flygplatsen utan att komma med planet för en så här liten händelse, skrämde oss, inte bara i stunden, utan även nu och i framtiden. Så mycket att vi överväger att ALDRIG mer åka till Kreta, eller Grekland över huvud taget.



.

Simple efficas et pas loin de la ville
Taxis & bus disponible
Taxi pour la ville 20 & par bus 3 € environ

I, like many, have travelled the Greek Islands over the years and are used to friendly, kind service. This Airport leaves a lot to be desired and is not a true reflection of the people of Chania in the town and elsewhere on the Island . The staff are miserable, unhelpful and uptight ! They need to get their act together as well, for quite a smart Airport there is only one small coffee shop on the ground floor, nothing else until you go through the gates . This is a problem when you suffer a long delay . So, cheer up some of the staff because if not you leave a lasting impression of the Greek people being miserable . May 2022

On entering this pleasant airport I found a small cafe with seating close by, selling freshly baked produce and selling fresh coffee. There is no executive lounge. But food and drinks are available once again beyond security.