Worst Airport Experience Ever: Detained at the Gate for Wearing Clothes – Yes, Really

On Sept 16, 2025, I was humiliated and harassed at Malta Airport before my Ryanair flight to Stockholm. A female gate agent singled me out, forced me to stuff my travel pillow in my bag (even though Ryanair allows personal items), then accused me of “wearing too many clothes” and threatened to block me from boarding unless I took them off. No law or policy allows staff to tell a passenger how many layers they can wear.
When I asked for her name, she hid her badge, a direct violation of accountability standards. Her supervisor, MARINA, backed her up, shouted at me in front of everyone, and threatened to “escort me out”.
I was effectively detained at the gate for no lawful reason, shamed publicly, and left shaken for my whole trip. This is abuse of authority — not customer service.

This airport allows staff to harass passengers, conceal their identities, and misuse their authority without consequences. If this is how supervisors behave, it signals a toxic culture where passengers’ rights are not respected.

!!!! Travellers beware !!!! : record your interactions, know your rights, and, if possible, avoid Malta Airport entirely. No passenger deserves this treatment.

Worst airport experience ever. Rude and unhelpful staff. Unclear instructions overall. Not particularly organized.

Per la seconda volta che siamo stati all’aeroporto di Malta, abbiamo riscontrato controlli estremamente rigidi sui bagagli da parte del personale Ryanair o dell’aeroporto (non sappiamo di preciso chi fosse responsabile).
Nonostante avessimo gli stessi bagagli della volta precedente, hanno comunque trovato un pretesto per farci problemi. Il loro atteggiamento è stato poco cortese e, quando abbiamo cercato di far notare l’incoerenza delle loro decisioni, ci è stato negato l’imbarco.
L’aspetto più grave è stato il loro comportamento dopo il rifiuto: mio figlio si è sentito male per lo stress della situazione, ma non abbiamo ricevuto alcuna assistenza o comprensione.
È inaccettabile essere trattati in questo modo. Viaggiare dovrebbe essere un’esperienza serena, non un momento di tensione causato da atteggiamenti ostili e poco umani. Spero che l’aeroporto di Malta e Ryanair rivedano la gestione del personale e il modo in cui trattano i passeggeri.fate attenzione al personale che si aggira al check in,sembrano poliziotti in borghese ma sono peggio !

Se uno devi ( per precarieta dei servizi taxi a Malta) passare la notte al eroporto, mal appena trova un posto per sedersi : qualche blocco di sedie monoposto di metalo, praticamente al ingresso del aeroporto. Cortesia del personale: inesistente. Se nel mo do esiste una categoria di "terzo mondo", probabolmente sara cosi,ma piu cortese!

Salve a tutti,racconto la mia esperienza...ieri mi son trovato a partire per rientrare in Italia,ma ho fatto la triste scoperta di non trovare la mia carta d'identità italiana proprio all'imbarco delle valigie per il volo di Torino..poi per fortuna ho incontrato la mia amica Morena Pillittiere è grazie al suo aiuto ed alla mia id card Maltese son riuscito a partire...grazie ancora Morena...

Was returning to Dublin in early June was stand in a queue for 2 hours to go through passport control, nobody to advise what was happening, security staff very unfriendly and unhelpful.
Wouldn't go through that airport again any day soon.

The parking securitys had no education, authentic animals, the worst securitys I sow in all world airport's

Il peggiore aeroporto in cui sia mai stato con il personale peggiore che abbia mai visto. Non andateci

Arrived at Malta Airport early for my return flight to Gatwick, so took the opportunity to seek help from the Information Desk to download my boarding pass for a future trip.

They couldn't have been more helpful. I was anxious, but my problem was solved in a jiffy.

Thanks a million!!

Paul

We recently flew to Cologne from Malta Airport. We parked our car for 3 days at the Park East Multi-Storey Car Park on the recommendation of the airport parking community. This car park is well lit, has video surveillance and modern, but costs, in my opinion, a bit expensive. That's why I can give Malta Airport only 4 stars. Airport terminal itself is cozy and clean. Bus stops are located directly in front of the terminal building.

Trolley renting machine doesn't work, but one star for personal at info desk to call someone to bring a trolley.
Clean side of terminal is way too cramped for hundreds of passengers waiting their flight. Besides some genius idea to place a open piano in waiting lounge, just add drums and fipple flute for so called talented people to play.
Automatic flush in the toilet works almost as properly and unexpectedly as everything else on the island.

Volare con AIR MALTA? MAI PIÙ!!!
Fate attenzione al sito, lo scopo è confondere e creare errori.
Le informazioni sono quasi inaccessibili e il tutto serve per farsi trovare spiacevoli inconvenienti al check in.
Per comunicare con il personale air malta ho mandato mail e messaggi a ogni canale... Mail, messaggi al sito, messaggi a tutti i social disponibili
Oltre alle 5 ore di ritardo del viaggio d'andata da Milano per Malta al ritorno ci hanno chiesto €80 per ogni bagaglio senza nessuna spiegazione, la unica giustificazione fornitaci è che nella nostra prenotazione appariva un acronimo NIL che significa nessun bagaglio.
Purtroppo non trovo nessuna traccia nella mia prenotazione di questa fantomatica sigla e francamente dopo dozzine di chiamate e messaggi per perfezionare l'ordine (prima mi rifiutarono il pagamento, poi su 8 assegnazioni me ne caricarono 2, poi abbiamo scoperto che il sito non funziona perfettamente se in italiano, poi, poi, poi) qualcosa potrebbe scapparti se non sei sherlock Holmes....
Comunque compagnia PESSIMA farò un reclamo e farò in modo che chiunque possa far tesoro della mia brutta esperienza




Flying with AIR MALTA?  NEVER AGAIN!!!
Pay attention to the site, the purpose is to confuse and create errors.
The information is almost inaccessible and all it takes to make you find unpleasant incidents at check-in.
To communicate with the air malta staff I have sent emails and messages to each channel ... Mail, messages to the site, messages to all the social networks available
In addition to the 5 hours delay of the outward journey from Milan to Malta on the way back, they asked for € 80 for each piece of luggage without any explanation, the only justification given to us is that in our booking there was an acronym NIL which means no baggage.
Unfortunately I don't find any trace in my booking of this elusive acronym and frankly after dozens of calls and messages to perfect the order (first they refused the payment, then on 8 assignments they charged me 2, then we discovered that the site doesn't work perfectly  if in Italian, then, then, then) something could escape you if you are not sherlock Holmes ....
However, TERRIBLE company will make a complaint and I will make sure that anyone can learn from my bad experience

Cosy airport, perhaps a bit small it has all the necesary, the lounge area (lounge key, priority pass, etc) is a 5 stars one.

Malta Airport is a small airport with all neccesary facilities. Passengers must leave the plane via stairs and make a small walk to the terminal. Toilets are modern and clean. Some shops to buy lightning adapters for English outlets.