Commentaires sur Charleroi Airport Postez un commentaire
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Commentaires
Pouvez vous mettre des toilettes désinfectee automatiquement après chaque personne
Tout d’abord pour adresser une quelconque réclamation il est juste impossible de joindre quel que services que ce soit, les numéros sur leurs sites sont juste inexistants!
Jeudi 20 mars dernier, mon mari et moi avions un vol depuis Charleroi vers Cagliari/Italie. La veille nous avions reçu un e-mail de la compagnie nous prévenant d’arriver plus tôt que prévu, ce que nous avons fait.
Arrivés à l’aéroport à 5h du matin, une file monstrueuse et chaotique nous attendait au contrôle de sécurité. Nous avons passé ce contrôle après 40 minutes de bousculades et d’énervements autour de nous. Lors du contrôle, nous sommes tombés sur du personnel très désagréable, même méprisant, qui a arrêté mon mari car il transportait un tout beau morceau de fromage Brie qui lui a été confisqué sous prétexte que
” avec la température ça peut fondre “!…
Nous avions également du chocolat (qui peut aussi fondre avec la chaleur), mais heureusement celui-ci ne nous fût pas confisqué. Nous aimons faire découvrir les bons fromages belges en Italie, et nous voyageons chaque mois, depuis des années, avec ce genre de fromages, sans jamais avoir eu aucun problème.
Arrivés dans le hall des départs, nous avons trouvé, comme à chaque fois mais plus que d’habitude, une foule qui attendait aux Gates, agglutinés debout, entre le peu de fauteuils disponibles et à même le sol, personnes âgées et enfants compris. Les toilettes des dames étaient fermées pour le nettoyage, (à 7 heures du matin), et donc une file gigantesque de dames devant les WC occupés des messieurs…
Nous avions déjà vécu une expérience similaire en Afrique, mais nous pensions que la capitale de l’opulente Europe mérite des services de meilleure qualité et certainement mieux gérés. Daniela et Giovanni
Un grand bravo à la personne (qui se disait seul au poste) qui répondait aux interphones du parking express ce 23 mai 2024 vers 11h15... il a vraiment droit à la médaille d'or de l'exécrable!... Que dis-je ? Il est hors concours ! J'ai 60 ans et je n'ai pas le souvenir d'avoir jamais eu un interlocuteur aussi ODIEUX jusqu'à ce jour !
Voilà qui donne une image bien peu reluisante à cet aéroport !
On imagine bien que ce travail ne doit pas être particulièrement agréable ou gratifiant, mais il y a un minimum ! Cette personne souffre du même syndrome que certains chauffeurs qui, derrière leur volant et protégé par leur carrosserie, se permettent toutes les impolitesses et injures... mais ici poussé à l'extrême ! Invisible et bien "planqué" dans un bureau derrière son micro, il ne risque aucun retour, même pas verbal, puisqu'il coupe immédiatement son micro après avoir "craché sa réponse" ! Si cette personne se comportait de la sorte en face à face avec les voyageurs, je ne lui donne pas 15 minutes avant de bien se "faire recadrer" !
Navré de le souligner, mais cette personne ne devrait avoir aucun contact avec une quelconque clientèle... en tout cas certainement pas sans être en face de celle-ci pour assumer son comportement !
Bon à savoir aussi : déposer quelqu'un au "parking express" vous coûtera 3 euros (si vous restez moins de 30 minutes)... mais attention si vous devez repasser par ce parking endéans les 24 heures, car la note s'élèvera alors à 10 euros !!! Ceci me semble parfaitement scandaleusement exagéré !
Je fréquente régulièrement l'aéroport de Charleroi .
Tout n'est pas rose évidemment mais je tiens à signaler la gentillesse, la disponibilité et l'éducation d'un employé appelé Roberto .
Toujours courtois et agréable quand vous devez passez la barrière pour vous rendre au contrôle "tapis roulant" .
Les qualités professionnelles de ce Monsieur seraient à prendre en exemple par beaucoup de ses collègues qui manquent souvent de courtoisie et manifestent un verbal agressif pour dire les choses.
Les 5 étoiles lui sont entièrement destinées et ne concerne en aucun cas l'aéroport de façon générale.
Tiers monde. À eviter.