Personale sgarbato, non attento alle esigenze dei disabili

Appallingly long wait time to get through passport control for non-EU passport holders

Ho chiesto assistenza per un mio parente con problemi di deambulazione. Servizio ottimo. Volevo complimentarmi con il personale gentile, efficiente e attento. Prima dell’imbarco siamo stati accompagnati in una sala d’attesa dedicata con bagni disabili (puliti) e distributori bibite. Sala molto accogliente sia per il disabile sia per gli accompagnatori. Un servizio civilissimo. Grazie

Ceck-in che chiude 2 ore prima della partenza ,infischiandosene di chi ha trovato coda in autostrada,
Toilette scomode,personale sicurezza che non assicura niente
AEROPORTO DA EVITARE

Acquisto Fast Trek per accelerare entrata e non dover arrivare in aeroporto ore prima. Col cavolo! Ci siamo ritrovati una fila interminabile e lenta col rischio di perdere il volo. In fila con disabili, che dovrebbero avere un ingresso privilegiato solo per loro e vip. Se è così mi chiedo se ne vale la pena .

Penso che sia la vergogna non solo della Lombardia ma anche del tutto nord Italia. Personale con accenti del sud Italia che non fanno capire quello che dicono, un italiano penoso, maleducati, tutti, contro bagaglio, controllo documenti, controllo biglietti. Mi sono vergognata di essere Italia, mi sento di scusarmi io per gli stranieri che vi transitano

Controlli sicurezza pessimi. Aprono pochi varchi per obbligarti a comprare un FAST track a 10€ per evitare code che arrivano fuori dal terminal. Bagni scandalosamente sporchi. Serata di pioggia 40 minuti sull’aereo perché non ci sono autobus per sbarcare i passeggeri. Dimenticate questo aeroporto. Alla faccia del moderno e funzionale. L’ho usato per 15 anni ma da ora in avanti mai più

Area controlli: scandalosa. Coda interminabile e amnassati come pecore. Unica soluzione fast-track. Dopo i controlli sembra un centro commerciale. Bello. Spazi spazi faraonici vicino ai gates sprecati. Poche sedute. Aeroporto da usare solo se costretti dai voli.

Ma chi si occupa della customer in Bergamo Airport? E' scandaloso!

Aeroporto internazionale pulizia a dir poco scandalosa bagni putridi nelle aree fumatori i posaceneri traboccanti uno schifo !!

As an Italian born and raised, this airport is one of the worst airports I have ever flown out from. The staff is very rude to foreign travellers who don’t speak Italian, instead of being helpful and polite they are very passive aggressive, to add to that they aren’t accommodating and don’t have the patience to deal with people, they would rather talk about customers with their colleagues instead of actually helping them. This airport is really a 1/10 I genuinely do not recommend

Sulla facciata dell'aeroporto che si vede dall'autostrada A4 c'è attualmente una scritta inappropriata: "accelera che la vita è breve". Inutile mettere autovelox come deterrente se poi si incita alla velocità.

The worst experience I have ever had. On site car hire was actually off site, there were no luggage trollies available, one giant and incredibly slow security queue, a family security line that my young family were told the children (8 and 10) were too old to use, unbelievably slow progress through security, a terrible airport layout (we ran a full lap of the airport to get to gate B2), horrific passport control staff - not helping my family despite us being late for boarding, and ultimate rudely delaying checking and giving us back our passports. Horrible passport control staff and a general awful and unnecessarily stressful experience. I will never come back.

Un aeroporto che in futuro evitero’
Un’ azienda che punta a massimizzare il profitto creando continui disagi agli utenti. Non è storia recente, va’ avanti da troppo tempo. Parcheggiare e’ un disastro, I Ritardi sono quasi la normalità (forse colpa di Ryanair?). Caricare il telefono in un aeroporto dove passi ore dovrebbe potere essere possibile senza dover pagare.

Veramente scandaloso entro in aeroporto per prendere il figlio ,la coda di auto interminabile già all'entrata ho dovuto pagare 5 euro per uscire ma la polizia locale dell'aeroporto dove sta di notte tutto un ingorgo anche nei rondo. Adiacenti con parcheggio selvaggi. E semplicemente vergognoso negli altri aeroporti non è così minimo sosta 1/2. ,così uno ha il tempo di prendere i parenti ,così loro fanno cassa selvaggia ma più a orio

Ho perso il volo per colpa della mancanza di annunci
Esperienza pessima a Orio al Serio. Nessun annuncio vocale per il mio volo, né per l’inizio dell’imbarco né per l’ultima chiamata. Nonostante fossi in aeroporto in tempo e controllassi i monitor, il gate è stato cambiato all’ultimo e non è stato comunicato chiaramente. Risultato? Ho perso il volo. È inaccettabile che in un aeroporto internazionale non ci sia un minimo di assistenza e avvisata relativa ai voli e alle aperture dei gates. Mai più Orio

Un areoporto sciatto. D'accordo è un low cost, ma tutto ha un limite. La security sembra la "Vito Catozzo sas" ed è l'unico areoporto da cui sono transitato a far pagare l'energia per la ricarica del cellulare (roba da matti).

Esperienza pessima presso questo aeroporto. I controlli di sicurezza sono incredibilmente lenti, con personale superficiale e poco comprensivo. Nonostante un problema di salute che mi ha fatto arrivare con un leggero ritardo al gate A4 per il volo delle 14:20 del 16 marzo, e nonostante le persone fossero ancora tutte fuori dall’aereo, l’addetta al gate si è rifiutata categoricamente di farmi salire. Ho chiesto di poter parlare con un superiore, ma sono stata completamente ignorata e invitata ad acquistare un nuovo biglietto per 300€. Un atteggiamento vergognoso, privo di empatia e di professionalità. Spero che un giorno chi ha mostrato tanta rigidità si trovi nella stessa situazione e capisca cosa significhi essere trattati con tanta indifferenza. Un minimo di umanità non guasterebbe. Invito la direzione a selezionare personale più adeguato e formato per gestire i passeggeri con rispetto e comprensione. Non metterò mai più piede in questo aeroporto e sconsiglio a chiunque di farlo.

Pessima esperienza, avevo un volo alle 6 di mattina e ho trascorso la notte all aeroporto, terribile vedere tutta la gente ammucchiata in terra perché non c erano sufficienti seggioline, ma io dico perché non aggiungere file di seggioline o divanetti lungo le pareti dove la gente si corica in terra? Penso alla brutta impressione che diamo ai turisti, il personale e le forze dell'ordine dell aeroporto non ci pensano? 🙈

You do what you can at the airport . I Understand that you do not allow liquids on board , but an officer confiscating originally wrapped burata or pistacio cream is too much . Why it is possible at other airports and not in Bergamo ? Maybe he thought I would blow the plane up with the pistacio cream :-P HORRIBLE