The worst of the worst. If I were Portuguese I would be ashamed that my country's largest airport is so terrible. A lack of signage, unbelievably long lines, forced walking through at least a half an hour of shops with no clear indication of how to get out, indifferent or even rude and certainly some very lazy and indifferent staff. How many times do you have to present your passport to satisfy? The latest entry procedures (May 2026) confused everything further: staff not fully understanding the process, at last half the machines weren't functioning. As I say, if I were a citizen of Portugal I would be deeply ashamed of the face of the country this presents to the visitor. Shameful.

Il T2 è il peggior aeroporto in cui sono mai stata.
Nella mia vita ho preso molti voli e non mi è mai capitato di essere trattata come un cane.
Non ho il nome delle persone al gate ma sono state razziste e maleducate

horrendous. it is a Chaotic mess of an airport with unprofessional and generally incompeten and lazy staff. the non existent management and chaos is everywhere. customs is terrible, bag checks, horrendous. passport control comes inexplicably after lounges and shopping leading to countless missed flights. passport control is yes you guessed, probably the worst managed part of the miserable experience. avoid at all costs, fly to Spain or Porto instead. it is the absolute worst

This airport felt more like a shopping mall than an airport, which made the experience very different from other airports around the world. There was no clear indication anywhere that passengers had to go through two separate rounds of security screening. After we passed the first security check and went to the lounge, we happened to notice on an information screen that we had to wait another 57 minutes for a second security check. The line stretched an extreme distance around the stores, and no staff members were available to assist or guide passengers. By the time we reached the end of the line, our 17-year-old son was with us and was again told to change lines. Many people were frustrated and were pleading to be allowed through because they were close to missing their flights.

The rental car return process was also poorly marked. There were no clear signs, and the garage entrance had very small lettering and a narrow entry, which made it difficult to locate.

Lisbon airport is the WORST airport I have ever been to! There is no organisation, the place is chaos and the que’s are endless coming and going!

Upon arriving they had only 2 self scan passport machines switched on for 1000’s of arrivals. The Que was 2.5 hours to get through the boarder.

When leaving, we got there well in time and the Que again to get through passport control was 2.5 hours!! You’re only allowed to check in around 2 hours before your flight!

We told staff our gate was closing and the staff were so rude, no care was given at all! When we said ‘so we just miss our flight’ she responded with ‘you should of got here earlier’ when we said ‘this is the worst airport ever’ she said ‘don’t come back then’! No staff were accommodating or helped us.

It’s just absolutely awful and I will NEVER visit Lisbon again purely because of the airport experience. It’s such a shame and really lets down a gorgeous city.

It needs shutting down.

Departed from Terminal 2 with Ryan Air to Vienna (7 October, 2025, arriving in T2 at 15.30h). Security check: 5 minutes. In spite of the fact that the departure hall was really full with people quite a few seats were available. There is also a very nice "coffee shop" with plenty of attractive food and drinks and even free seats. All the horror stories I have read before turned out to be a complete nonsense. Obviously there have been expansions to the terminal area making life for the passengers much easier. There is no reason to avoid these "low cost carriers" for their terminal quality.

My worst airport experience in my life.
Management should be ashamed of Terminal 2, it's a mess.
Not enough seating, charging stations nor food places.

Avviso per chi ha la sfortuna di arrivare all'aeroporto di Lisbna in piena notte a causa di ritardi.
Finita la metropolitana all'una, c'è solo un bus verso il centro che transita irregolarmente. Il metro ritorna solo alle 6.30. senza commenti. L'aeroporto rimane di fatto isolato dalla città. Restano i mezzi privati, ma questa è una scelta.
Rassegnarsi ad attendere ore ed ore per chi vuole i trasporti pubblici. Eventuali coincidenze per l'ultimo traghetto notturno o bus alla stazione Oriente? Farci una bella croce.
Mi auguro che l'informazione sia utile. Esperienza molto recente.

Aeroporto tenuto in pessime condizioni. Personale al gate maleducato. Ho pagato il bagaglio che all'andata era risultato idoneo con la stessa compagnia, e pagato con il massimo della tariffa, pretesa con sgarbo e minacciando di non farmi accedere al volo. Ingresso in aereo sotto la pioggia a piedi. Niente altro da dire.

Vergognoso!!!
Non aggiungo altro ma ho dei dubbi sulla agibilità.

11 gennaio 2025
Sono appena atterrata a Roma per fortuna....esperienza negativissima.
La Tap ha tardato volo da Cancun quindi avevamo solo pochi minuti per prendere la coincidenza,ci accompagna lo staff x l'immigrazione fino alla sicurezza,li mettiamo gli oggetti nelle vaschette tra cui una bottiglia di mezcal presa al.duty free di Cancun sigillata con scontrino nominativo,un'altra tolta da loro era nella borsa tutte e due sigillate dal duty free come in tutto il mondo.
Una arriva dal nastro l'altra non vedendola chiedo dove fosse finita e la dipendente della sicurezza nega che ce ne fosse un'altra,insisto e dopo qualche minuto arriva sul nastro .Il suo collega altamente frustrato come tutto il personale mi requisisce la bottiglia apre il pacco sigillato e comincia a chiedermi una serie di dati senza darcene spiegazione e senza mai guardarci negli occhi ( atteggiamento vergognoso di chi non può e non vuole dare spiegazioni),gli diciamo che stavamo perdendo l'aereo e nonostante mostro la carta di imbarco digitale mi chiede numero del volo con fare sprezzante e senza dare alcuna risposta alle nostre richieste.Alla fine prende una busta la sigilla nuovamente come in origine con tutta calma facendoci perdere tempo prezioso.E non avendo avuto alcuna risposta deduco che è stato fatto tutto di proposito solo per avergli chiesto dove fosse finita la seconda bottiglia.
Aggiungo che uno di loro di colore si è permesso di alzare la voce dicendomi ohh,ohhh, senza alcun criterio di buona educazione e professionalità.
Abbiamo rischiato di rimanere a terra ,abbiamo preso il volo 7 minuti prima della chiusura delle porte.
Personale frustrato,incompetente spero di non passare più per l'aereoporto di Lisbona,veramente personale pessimo.

Terminal 2 was one of the worst airport experiences I have had. Very unclear and bizarre check in process - you cannot drop your bag and receive boarding pass in same line - it’s two seperate lines. I had the app to try check in but it wouldn’t work. Very rude staff, seemingly unaware how bizarre their workplace is and why it would be confusing to virtually anyone who has flown through any other airport on earth. Passport control is well after security - leading to further confusion. To add insult to injury the VAT tax refund said if it was in your carry on to just walk through security then complete tax refund however there isn’t a ‘customs kiosk’ to verify your purchase after security. I flown through many different countries - developing and developed and honestly I hate this airport the most.

Terminal 2 il peggior Aereoporto in cui sia mai stata.
File lunghissime, niente spazio per camminare, calca dappertutto,prima ma soprattutto dopo, tra il duty free e i Gates che sono attaccati. Non capisco come accettino questo tipo di situazione che mette a rischio la sicurezza delle persone .

Pessimi a dir poco. Perso il volo per 1 minuto di ritardo sulla chiusura del gate. Il personale infastidito dalle nostre proteste ha chiamato la security. Fatto cambio volo con ryanair ma lasciamo stare….non si sforzano di farsi capire!! Aiuti al minimo. Di notte essendo rimaste all’interno tra terminal 1 e 2 (che di notte chiude) gente che dormiva per terra ovunque, fatica a trovare due poltrone libere.Dormono i disadattati ma nessuno dice nulla. Noi siamo state infastidite per due ore da un ubriacona e ho chiamato due volte la security che ha fatto finta di nulla. Non mi vedono mai più

Al terminal 2 sembra di essere in un girone dantesco. Sovraffollamento, code dappertutto, numero assolutamente insufficiente di posti a sedere, lotte fratricide per accaparrarsi un posto a sedere da McDonald's o negli altri locali. Seri dubbi sulle norme di sicurezza che una simile situazione può offrire. Il peggior aeroporto mai incontrato. I paesi del terzo mondo offrono di meglio. Una vergogna.

Terminal 2 was the worst passenger experience that I have ever been subjected to. Staff at security checkpoint were rude, I actually witnessed a young lady staff member challenging a passenger to a fight. Never in my life have I been exposed to such appalling customer service.
Move o to waiting lounge and it doesn't get any better - not enough seating, people sitting all over the floors, food prices are extortionate. If this is the best Lisbon airport has to offer tourists I am
afraid it's not a great first impression. This is not even the busiest time of year.
I will be avoiding this airport terminal at all costs.

Very difficult finding outlets and no charging stations anywhere. Only outlets are against random walls with no seating nearby.

However, they’ll gladly take your money by making you walk thru shops on way to gates.

Ottimo, raggiungibile con la metro e altri mezzi, consiglierei qualche corsa in più della metro la mattina.

Nous faire attendre plus de 30m pour passer les portes de l embarquement à la rigueur ça passe. Mais une fois passé celle si une honte de nous faire attendre encore plus et dehors pour rentré dans l avion. Vol à 12.50 à 12.47 toujours dehors . Honteux

1 hour waiting in the line for passport control.