PLUS HONTEU WUE JAMAIS GUE ÇA DE PAS POUVOUR QUITTER POURBKEX RESTO EN BASC ET SUIS POUR FUMER..PLUS JAMAIS LYON ASROPIRT. UN GRIS 0

Top aéroport !

Personnels désagréables aeroport nul
Agent de sûreté mal polis ,agressifs.
Le recrutement devrait etre revu et egalement ce serait bien de prendre des français

Lamentable
pouvez expliquer pourquoi le vendredi 11 avril vol pour Dublin
après etre passé par le Boarding tous les passagers ont attendu pendant 35 minutes dans l'escalier pour la simple raison que il n'y avait pas de chauffeur pour le Bus conduisant a l'Avion qui attendait vol de 16h40 vol AER lingus.

Extrêmement déçue par la prise en charge PMR.
Difficultés à atteindre le lieu de prise en charge.
Nous avons du attendre 1heure dans l'avion au retour de Palerme dimanche 27 à 1h25, puis encore 30 minutes pour pouvoir sortie de l'aéroport.
Insuffisance et manque de formation du personnel destiné à cette prestation.
Vraiment choquant !

Aeroporto con segnaletica insufficiente, non si capisce dove si deve andare, siamo arrivati alle 6,30 del mattino e quindi pochissimo personale a cui chiedere indicazioni. Anche la navetta Rhonexpress (che costa 26 euro andata e ritorno per mezz'ora di viaggio e si compone di 2 misere carrozze...) ti lascia lontano dal terminal ed il percorso per raggiungere la fermata non è neanche coperto da una pensilina! I prezzi all'interno dei vari shop sono esorbitanti, 2,70 euro una bottiglietta di acqua da 1/2 litro, anche un semplice caffè è carissimo, infatti i bar presenti erano significativamente vuoti per essere prima mattina! Uno dei peggiori aeroporti visitati...

Une gestion honteuse de l'assistance pour les personnes avec handicap !!! Une personne avec Alzheimer et à mobilité réduite ne peut pas monter au premier étage "à pied" pour en suite recevoir l'assistance qui a déjà été réservée et confirmée. Les informations changent selon l'opérateur et personne ne parle d'autre langues que le français...sans parler du manque total d'empathie et gentillesse de la part du personnel qui devrait savoir accueillir cette catégorie de clients plus "fragiles". Nous avons demandé à plusieurs reprises si les autres voyageurs qui partaient avec mon père auraient dû commencer à aller vers les contrôles et il nous a été dit que non, car ils auraient fait le même parcours avec lui...sauf que à la fin, ce n'était pas vrai et on a dû insister pour que au moins ma mère (74 ans) puisse l'accompagner, lorsque mon frère a failli perdre son vol !!! Une vrai honte!

Déshabillage injustifié par température fraîche de bon matin au portique sous les ordres d'un employé ( de couleur et agressif) sous prétexte que mon t-shirt a un zip ! Celui refuse de montrer son badge pour que j'adresse une plainte.
Et pour vous donner une idée de la qualite de l'accueil de cet aéroport un message général au haut parleur vous informe des peines de justice en cas d'acte violent !
Cet aéroport sème volontairement la violence ! par ses dirigeants.

Départ pour Lanzarote samedi 24 février. Au passage dans les toilettes... horreur... dans un état pitoyable. Tout débordait sans parler des odeurs. Honteux pour un aéroport comme celui de Lyon.
Nous avons voyagé avec une personne en situation de handicap.
Après l'enregistrement des bagages nous avons signalé que nous avions demandé l'assistance.
(Demandé par l'Agence de voyages)
La personne nous demande d'attendre dans l'espace réservé PMR. Voyant l'heure passer nous retournons au guichet.. avait-elle appelé l'assistance ??? On en doute beaucoup... Résultat : l'assistance arrive en courant, nous avons dû courir derrière le fauteuil roulant et le haut parleur nous faisait un dernier appel avant la fermeture des portes.
Pas cool pour une famille avec 2 enfants, une personne handicapée et une personne âgée.
En arrivant au P5 au retour, la voiture à côté de la notre avait été fracturée.....
Bref pas mal de problème dans cet aéroport.

Gli addetti al controllo sono dei grandissimi scostumato

Bonjour,

Je suis très content de l’aéroport de Lyon malgré les commentaires que j’ai pu lire avant. La signalisation, le contrôle des bagages, les achats se sont bien déroulés. Je n’ai pas fait de restauration.
Et gros point noir. Encore. Même problème que Paris CDG : la PAF. A croire qu’ils veulent être le grand problème de la France. Deux cause à cette mauvaise expérience : le manque de personnel pour effectuer les contrôles et les portiques automatiques bien trop souvent en panne ou volontairement fermés. Heureusement que les seuls PAF présent sont courtois et professionnels. Merci à eux.
C’est dommage car ce seul point noir provoque du stress chez les passagers résultat d’énervements et/ou d’arriver trop tard pour l’embarquement. Et ça c’est terrible comme expérience aéroportuaire. Merci de leur faire passer le message.

Bien cordialement,
Ludovic

Je voyage régulièrement et dans toute la France.. il n'y a qu'ici à Lyon que c'est le foutoir, personnels aux contrôles plus que désagréable
Simplement un scandale cet aéroport

No complaints whatsoever with Lyon Airport. Although the airport was pretty busy being August, all the personnel I had dealings with were courteous and efficient. Everything was well organised and things run very smoothly.

I am just flabbergasted to read reviews from people complaining airport staff spoke French and were not able to help you in English. You were in France and, presumably and as usual, you expected everyone else to speak English. That is such a lazy attitude to have. You don't need a Ph.D. to be able to learn just a few words of French in order to facilitate your journey, instead of getting irate because some of the airport staff don't speak English. If you had just tried a few words of French yourself, I bet you would have had a very different experience.

J ai jamais vu un aéroport plus sale que cet aéroport

A beautiful week in France bookended by awful experience arriving at and departing from this clean, nice looking, totally disorganised airport.
On arrival we were herded to passport control and quickly split into 2 groups. Group A for the French and EU passport holders. Group B for the rest. A was about a 5th the size of B. A had 4 control officers available plus biometric gates. B had 2 officers plus colleagues enjoying the show. When A was cleared they opened up a 3rd desk for the rest of us. Once we escaped that farce signage was sparse and we saw no indication for the cars. Staff couldn't help but other passengers were very helpful.

On departure we were advised to go straight upstairs to check thru with our electronic boarding cards. STOP - needed to go back downstairs to check in the luggage. Desk 10 they said. Desk 10 consists of over 20 desks. We walked from 1 end to the other and couldn't find BA desk. Staff at one end did go to the extreme other end. We got there to be told, you guessed it, go to the extreme other end. Did this twice and n noticed a few others equally confused. No information provided anywhere beyond 'desk 10'
For soon me reason when the BA desk did finally open the nice guys at the desks asked us to wait. 20 more minutes went rolling by. They had split us into 2 groups - checked in online and the rest. Then before we got started they said for both those queues to use the same desk, whist the other guy catered to the business class guys. Tension was building

They had already announced the flight was and hour behind schedule (not their fault). Regardless no sooner are we settled with a coffee and sandwich in the main precinct when they insist we go thru to the departure gate a full 2 hours before the flight is due to fly.
For some stupid reason they l leave the passport control function until this point, unlike any other airport I've ever been to.

The departure gate lounge is one of those dystopian hell holes that nightmares are made of. It's clean, it has comfortable enough seats, toilets and that's about it. No cafe, shop, TV. Information screens, no drinking water and finally the Aircon is definitely not anywhere near comfortable. There were 4 vending machine assorted round the concourse. I tried them all. Only 1 worked

Horrible

Horrible

Personnel arrogant irrespectueux ,des queues interminables même en arrivant 3h avant . Accueil déplorable signalétique indigente 0 étoile pour cet aéroport international !!!

Worst airport in the world.
Security and boarder officers are completly unprofessional and unprepared .
Even the head officers refuse to speak English, claiming that you are in France even if you don't speak French.
Avoid this airport as much as you can.

Bonjour nous avons pris l avion au terminal 1 le 23 avril . Terminal bonde les toilettes hommes etaient toutes bouchees et debordaient. Une honte. Nous allions a Naples aeroport et zone d attente nickels a titre de comparaison

Security: Bad planning, bad signage, poor instructions. lazy employees.

Je voyage très souvent au départ de Lyon.
La fermeture du T2 rend les choses très difficiles. L'enregistrement au T1 est long, des queues sans fin au risque de louper son vol, même en venant 2h30 à l'avance pour un vol vers Bruxelles, c'est limite.
Les agents du contrôle de la sécurité se prennent pour ce qu'ils ne sont pas jouant les cow-boys. Disgracieux, négligents, irrespectueux, voire agressifs. On a l'impression d'avoir à faire à une bande de salariés, là pour freiner le système et pas le faciliter. La conception du T1 n'a pas été bien conçue, on monte et on descends tout le temps. J'ose à peine parler du contrôle des passeports - surtout lorsque l'on voyage à l'intérieur de l'espace Schengen.....On débarque de l'avion, on monte un escalator, le contrôle automatique - lorsqu'il fonctionne, et là encore, on doit redescendre pour récupérer les bagages. Une perte de temps inconcevable.
Je trouve que pour une ville aussi orgueilleuse et pretentieuse, son aéroport n'est pas à la hauteur. Des détalles de couloirs sans tapis roulant, sauf un lorsque l'on arrive de la gare.
Un salon grand voyageur hors de prix, même pour les fréquents flyers, business etc.
Un élément positifs, la navette Rhône Express, rien à dire